Kirjallinen vs hallinnollinen
Toimistoympäristössä toimisto- ja hallintotehtävien eron tunteminen on erittäin tärkeää, varsinkin jos kuuluu jompaankumpaan näistä kategorioista. Vaikka nämä kaksi roolia voivat olla melko samanlaisia, useat erot heidän työn luonteessa tekevät niistä ainutlaatuisia sinänsä.
Mikä on Clerical?
Toimija tai virkailija, toimihenkilö, jolle on uskottu yleisiä toimistotehtäviä, on henkilö, joka harjoittaa myyntiin liittyviä tehtäviä vähittäiskaupan ympäristössä. Toimistotyö sisältää enimmäkseen arkistointia, kirjanpitoa, henkilöstöpalvelulaskuria ja muita vastaavia tehtäviä. Vaikka toimihenkilön ammatti ei edellytä korkeakoulututkintoa, ala vaatii ammatillista koulutusta ja jonkin verran korkeakoulututkintoa. Työnantajat voivat tarjota toimihenkilökoulutusta, kun taas tiettyjen toimistolaitteiden ja -ohjelmistojen tuntemus vaaditaan usein toimihenkilön työtehtävissä. Koska toimistotyön tehtävä edellyttää yksilöiden suorittavan erittäin rutiininomaisia tehtäviä vähäisellä itsenäisyydellä, sosiologit, kuten Joseph Hickey, William Thompson tai James Henslin, pitävät papistotehtäviä harjoittavia ihmisiä työväenluokkaan kuuluvina. Suurin osa toimistotehtävistä on nykyäänkin naisten hallussa, kun taas perinteisesti toimistotehtävissä olivat myös yksinomaan naiset. Jotkin toimihenkilön työhön kuuluvista tehtävistä ja nimikkeistä ovat tiedonsyöttövirkailija, hotellivastaanottovirkailija, myyntivirkailija, palvelupistevirkailija, vastaanottovirkailija, kliininen virkailija, kassavirkailija, dokumentaatiovirkailija jne.
Mitä on hallinto?
Hallintopalveluihin kuuluvat johtaminen tai liiketoiminnan suorittaminen, päätöksenteko sekä ihmisten ja muiden resurssien käsittely toiminnan ohjaamiseksi kohti yhteisiä tavoitteita. Hallintopalveluita tekeviltä vaaditaan ylioppilastutkintoa ylittävää muodollista koulutusta, koska heiltä vaaditaan vaativia, tiettyä asiantuntemusta vaativia tehtäviä. Jotkut hallinnolliset tehtävät edellyttävät kandidaatin tutkintoa, kun taas toiset voivat vaatia kahden vuoden hallinnollisen tutkinnon tai yhden vuoden todistuksen. Hallintohenkilöstön keskipalkka riippuu heidän koulutuksestaan.
Mitä eroa on hallinnon ja toimiston välillä?
• Organisaatiossa toimistotehtävissä olevilta henkilöiltä ei vaadita muodollista koulutusta. Hallinnollisia tehtäviä hoitavilta henkilöiltä vaaditaan korkeakoulututkinto, kuten kandidaatin tutkinto tai kaksivuotinen hallinnollinen tutkinto.
• Toimihenkilöille uskotaan alkeelliset perusasiat, kuten puheluihin vastaaminen, ilmoitukset jne., kun taas hallintovirkailijoille on uskottu vaativampia tehtäviä.
• Toimihenkilöt sijoitetaan palkka-asteikon alimmalle tasolle noin 18 440–44 176 dollarilla alan ja asiantuntemustason mukaan. Hallintovirkailijan keskimääräinen palkkaasteikko voi vaihdella välillä $23, 160 ja $ 62,070 riippuen heidän koulutuksestaan.
• Toimistotyö katsotaan yhden palkkaluokan etenemistyöksi, kun taas hallintotyö on kaksivaiheinen eteneminen.
• Toimihenkilötehtäviin voi kuulua tehtäviä, kuten arkistointi, järjestäminen, perustietojen syöttäminen tietokonejärjestelmään jne. Virkailija ei vaadi erityistä aiheen asiantuntemusta, eikä häntä myöskään valvo muut.
• Hallinnollinen työ vaatii erikoisosaamista useamm alta kuin yhdeltä al alta. Tiedonkeruun, -analyysin, -tulkinnan ja -raportoinnin asiantuntemus on hallinnollisen roolin kann alta tärkeää ilman valvontaa, hyvän harkintakyvyn ja ennakkosuunnittelukyvyn lisäksi.
Siksi voidaan päätellä, että vaikka toimistotehtävissä työskentelevät ihmiset tunnustetaan aloitustason työntekijöiksi, kun taas hallinnollisia tehtäviä hoitavat koulutetut hallintoavustajat tai sihteerit.
