Brändäys vs markkinointi
Brändäystä ja markkinointia käytetään sekä edistämään että rikastuttamaan tuotteen tai yrityksen tunnettuutta. Vaikka ne viittaavat eri asioihin, niissä on huomattavaa päällekkäisyyttä (ja huomattavaa sekaannusta): brändisi tulee informoida markkinointiasi, ja samoin markkinointisi pitäisi kertoa brändillesi. Yksi ei voi olla ilman toista, ja tästä syystä rajat brändäyksen ja markkinoinnin välillä näyttävät hämärtyvän, jolloin on vaikea nähdä, missä toinen päättyy ja toinen alkaa.
Mitä on brändäys?
Brändäys on strateginen päätös. Yksi tapa ajatella asiaa on analogisesti: brändäys on yritykselle niin kuin persoonallisuus on henkilölle. Brändi on identiteetti, näkökulma, sävy, ääni ja selkeä ilme. Brändäys on enemmän kuin värimaailma ja logo, se on filosofia. Se ohjaa kaikkea, mitä yritys tekee, asiakaspalvelusta liiketoiminnan kehittämiseen, myyntiin ja markkinointiin.
Brändäys on yhtä paljon sisäänpäin kuin ulospäin suuntautuvaa. Jos sinulla on vahva, luotettava brändi, työntekijäsi ovat onnellisempia, motivoituneempia ja uskollisempia. Tällä tavalla brändin määrittää ensin yrityksen filosofia: Mikä on tärkeää? Mitä edustat?
Muista, että jos et pysty määrittelemään brändiäsi, asiakkaasi eivät varmasti pysty määrittelemään sitä, ja vaarana on, että joku muu - mahdollisesti yksi kilpailijoistasi - pystyy määrittelemään sen puolestasi. Sitä haluat välttää.
Brändisi määrittää, miten esittelet itsesi asiakkaillesi, ja tällä tavalla se ohjaa markkinointiasi
Mitä markkinointi on?
Markkinointi, toisin kuin brändäys, on taktinen prosessi. Se on resurssien allokointia brändisi, tuotteistasi ja palveluistasi tunnettuuden lisäämiseksi. Tämä ulottuu perinteiset markkinointikanavat, kuten TV-mainokset ja mainostaulut, uudempiin kanaviin, kuten hakukonemarkkinointiin (SEM) ja sosiaaliseen mediaan.
Käyttämäsi kanavat määräytyvät brändisi erityispiirteiden mukaan. Huippuluokan luksusautosi ei välttämättä tavoita oikeaa yleisöä, jos päätät markkinoida sitä jakamalla lentolehtisiä kadulla. Samoin Forbes-lehden mainokset palvelisivat huonosti halpavaatemerkkiä.
Jotta markkinointi toimisi, sen on toimittava brändisi kanssa. Markkinoinnin tulee tavoittaa ihmiset, jotka todennäköisesti reagoivat brändiisi, ja esitellä se heille. Markkinoinnin tarkoitus pähkinänkuoressa on viestiä brändisi arvo potentiaalisille asiakkaille.
Hyvä markkinointikampanja löytää oikeat asiakkaat ja aktivoi heidät kertomalla heille, mitä yrityksesi voi tehdä heidän hyväkseen.
Miten brändäys tiedottaa markkinoinnista?
Otetaan esimerkiksi Barilla-pastatuotteet. Vuonna 2013 Barillan toimitusjohtaja kertoi suvaitsemattomista asioista LGBT-ihmisistä. Sitä seuranneessa mediavimmassa kilpaileva pastanvalmistaja Bertoli katsoi syvälle brändinsä sydämeen ja kysyi: "Mitä Bertoli edustaa?"
He päättivät, että se tarkoitti hyväksyntää, ja käyttivät tilaisuutta hyväkseen näyttääkseen brändinsä arvot twiittaamalla erityisen kuvan. Yhdellä twiitillä he määrittelivät itsensä leikkisäksi, ystävälliseksi ja hyväksyväksi pastabrändiksi.
Lisäksi he pystyivät tekemään sen leikkisällä ja hauskalla tavalla ilman, että he olisivat saalistavia tai opportunistisia. Heidän brändinsä määritti heidän mielipiteensä kiistasta, heidän markkinointinsa määritti, kuinka he reagoivat siihen.
Yhteenveto:
Brändäys vs. markkinointi
Joskus voi olla vaikea nähdä, mihin brändäys päättyy ja markkinointi alkaa. Tämä vaikuttaa hämmentävältä, mutta todellisuudessa eri palaset toimivat yhdessä juuri niin kuin niiden pitäisikin! Brändäyksen ja markkinoinnin tulisi informoida toisiaan saumattomasti ja luoda kokonaiskuva yrityksestä, josta kuluttajat voivat oppia, arvostaa ja jos olet onnekas, rakastua.
Tietoja kirjoittajasta:
Kirjoittaja Russel Cooke on asiakassuhteiden hallinnan (CRM) asiantuntija ja toimittaja Louisvillessä, KY. Hänen työnsä kattaa usein sosiaalisen median, CRM:n ja sisältömarkkinoinnin. Voit seurata häntä Twitter@RusselCooke2.
