Avainero – Monologinen vs. Dialoginen viestintä
Vaikka termi viestintä tarkoittaa kahden tai useamman ihmisen välistä vuorovaikutusta ja tiedon välittämistä, viestintä ei aina tapahdu reilulla tavalla. Monologinen ja dialoginen viestintä kuvaavat kahden tyyppisiä viestintämalleja. Monologisen ja dialogisen viestinnän avainero on puhujan ja kuuntelijan välisessä vuorovaikutuksessa; Monologisessa viestinnässä yksi henkilö puhuu, kun toinen kuuntelee, kun taas dialogisessa kommunikaatiossa puhujan ja kuuntelijan roolit vaihtuvat osallistujien sisällä.
Mitä on monologinen viestintä?
Yksinkertaisin sanoin monologista viestintää voidaan kuvata tilaisuudeksi, jossa toinen puhuu ja toinen kuuntelee. Osallistujien välillä ei kuitenkaan ole todellista vuorovaikutusta, koska viestintä on vain yksisuuntaista. Monologinen kommunikaattori on kiinnostunut vain omista tavoitteistaan, eikä hänellä ole todellista kiinnostusta tai huolta kuuntelijan asenteista ja tunteista. Kommunikaattori voi myös osoittaa haluttomuutta puhua tai kuunnella toisen ajatuksia. Hän antoi usein negatiivisia henkilökohtaisia arvioita ja negatiivista kritiikkiä kuuntelijasta. Monologinen kommunikaattori voi myös pyytää kuuntelijaa sanomaan positiivisia asioita itsestään (kommunikaattorista).
Johannsenin (1996) mukaan monologinen kommunikaattori yrittää "komentaa, pakottaa, manipuloida, valloittaa, häikäistää, pettää tai käyttää hyväkseen". Hän ei ota muita vakavasti, koska hän näkee muut "asioita", joita voidaan hyödyntää. Monologisessa viestinnässä ei keskitytä yleisön tai kuuntelijan todellisiin tarpeisiin, vaan viestinnän viestiin ja tarkoitukseen. Kommunikaattori tarvitsee vastauksia tai palautetta kuuntelijoilta vain edistääkseen tarkoitustaan, ei auttaakseen yleisöä ymmärtämään tai selventämään epäselviä kohtia. Lisäksi monologisilla kommunikoijilla on ylivoimainen ja usein alentuva asenne yleisöön.
Kaiken kaikkiaan monologiseen viestintään liittyy valvontaa ja manipulointia, eikä kahden kommunikaatioon osallistuvan henkilön välillä ole todellista vuorovaikutusta.
Mitä on dialoginen viestintä?
Dialoginen viestintä on vuorovaikutusta, jossa jokainen mukana oleva henkilö toimii sekä puhujana että kuuntelijana. Toisin sanoen tämä on viestintää, jossa jokaisella on mahdollisuus ilmaista itseään. Keskinäinen ymmärrys ja empatia ovat dialogisen viestinnän tunnusmerkkejä. Tällaisessa viestinnässä on syvää huolta ja kunnioitusta toista henkilöä ja heidän välistä suhdetta kohtaan.
Tällaisessa vuorovaikutuksessa kuulijoilla ja puhujilla on oikeus tehdä omat valintansa ilman pakkoa, painostusta, pelkoa tai rangaistuksen uhkaa. Dialogiset kommunikaattorit välttävät negatiivista kritiikkiä ja negatiivista henkilökohtaista arvostelua ja käyttävät positiivista kritiikkiä sijaansa. Kommunikoijat osoittavat aina halukkuutta kuunnella toisiaan ja osoittavat osallistumistaan antamalla vihjeitä, kuten sanatonta toimintaa, parafrasointia, sopimusten ilmaisuja jne. Dialoginen kommunikaattori ei myöskään manipuloi keskustelua saavuttaakseen tavoitteensa.
Mitä eroa on monologisella ja dialogisella viestinnällä?
Vuorovaikutuksen tyyppi:
Monologinen viestintä: Yksi henkilö puhuu ja toinen kuuntelee.
Dialoginen viestintä: Kaikilla osallistujilla on mahdollisuus puhua ja kuunnella.
Kunnioitus ja huoli:
Monologinen viestintä: Muita osallistujia kohtaan ei ole huolta tai kunnioitusta.
Dialoginen viestintä: Muita osallistujia kohtaan ollaan huolta ja kunnioitusta.
Kriittinen:
Monologinen viestintä: Monologinen kommunikaattori antaa negatiivista kritiikkiä, kielteisiä henkilökohtaisia arvioita muille, mutta haluaa muiden antavan hänelle myönteisiä kommentteja.
Dialoginen viestintä: Dialoginen kommunikaattori antaa positiivista kritiikkiä negatiivisen kritiikin sijaan, negatiivisia henkilökohtaisia arvioita.
Ohjaus ja manipulointi:
Monologinen viestintä: Monologinen kommunikaattori käyttää manipulointia ja ohjausta.
Dialoginen viestintä: Dialogiset kommunikaattorit eivät käytä manipulointia ja ohjausta.
