Verbaalinen vs. sanaton viestintä
Kahden viestintämuodon, nimittäin sanallisen ja ei-sanallisen viestinnän, välillä on monia eroja. Joissain paikoissa ei-verbaalinen viestintä saa enemmän merkitystä kuin verbaalinen viestintä ja toisaalla se on päinvastoin. Aloitetaan näiden kahden viestintätyypin ymmärtäminen seuraavalla tavalla. Ihminen on sosiaalinen eläin, eikä voi elää yksin. Hän elää yhteiskunnassa ja on vuorovaikutuksessa muiden kanssa, jotka ovat hänelle välttämättömiä. Kielellä on tärkeä osa kaikessa miehen vuorovaikutuksessa sanallisen viestinnän muodossa, mutta on toinenkin kommunikaatiomuoto, joka on yhtä tärkeä miehen vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Tätä kutsutaan sanattomaksi viestintäksi, jossa on kyse vihjeiden saamisesta henkilön eleistä, ilmeistä ja silmien liikkeistä. Tämän artikkelin avulla meidän on yritettävä korostaa eroa verbaalisen ja ei-verbaalisen viestinnän välillä ja samalla saada käsitys molemmista käsitteistä.
Mitä on suullinen viestintä?
Aloitetaan ensin sanallisella viestinnällä. Tämä voidaan määritellä sanojen kautta tapahtuvaksi viestintäksi tai ajatusten vaihdoksi. Tämä voi olla sekä kirjallista että suullista. Verbaalisen viestinnän avulla ihmiset voivat vaihtaa ajatuksia, mielipiteitä, arvoja, ehdotuksia ja luoda ilmapiirin, jossa yksilö voi olla yhteydessä toiseen. Kun keskustelemme ystävän kanssa, tämä on sanallista viestintää, koska sen avulla voimme käyttää sanoja kommunikoidaksemme toisen henkilön kanssa. Verbaalisen viestinnän merkitys on siinä, että se luo tilan, jossa tiedon välittäminen tulee hyvin selväksi. Otetaanpa esimerkki teollisesta ympäristöstä, jossa viestintä on suullista, mutta enimmäkseen tämä on kirjallista viestintää. Kirjeiden, erilaisten asiakirjojen, raporttien ja muistioiden avulla työntekijät kommunikoivat muiden kanssa. Tämä ei useimmissa tilanteissa ole suullista, vaan kirjallista viestintää. Koska sanoja käytetään ajatusten vaihtoon, pidämme tätä sanallisena viestinänä. Ymmärrämme nyt, mitä sanaton viestintä tarkoittaa.
Mitä on sanaton viestintä?
Nonverbaalinen viestintä tapahtuu ilmeiden, eleiden ja myös perusteellisten asentojen kautta. Ihmiset kommunikoivat paljon sanattomasti. Oletko koskaan nähnyt kahden ihmisen, jotka eivät osaa toistensa kieltä, kommunikoivan keskenään? Vaikka he kokevatkin paljon vaikeuksia, he jotenkin onnistuvat kertomaan toisilleen, mitä he haluavat välittää viestin, kasvojen ilmeen, katsekontaktin ja käsien liikkeen avulla.
Miksi mennä niin pitkälle, että puhutaan ihmisistä, jotka osaavat kieliä? Äiti kommunikoi vastasyntyneen lapsensa kanssa teoillaan, ja lapsi oppii ymmärtämään hänen toiveensa nopeasti. Vauva ei osaa kieltä, mutta äiti tietää kaiken lapsestaan lapsen liikkeiden ja tavan, jolla hän itkee tai antaa ääniä, avulla. Tämä kaikki on sanatonta viestintää.
Jopa työpaikalla, kouluissa, kaduilla tapahtuu sanatonta viestintää. Työpaikalla sanatonta viestintää voi tapahtua tiimin jäsenten ja esimiehen välillä. Esimerkiksi alainen oppii ymmärtämään esimiehensä mielialan rypistyksen tai ilmeensä avulla. Luokkahuoneessa opettajan häikäiseminen on usein tehokkaampaa kuin hänen huutaminen tai moittiminen. Tämä korostaa, että tosielämässä ei-verbaalinen viestintä menee verbaaliseen viestintään nähden, koska ensimmäinen vaikutelma syntyy luottamuksen ja kehonkielen kautta, joka on eräänlainen ei-verbaalinen kommunikaatio. Tehkäämme nyt yhteenveto sanallisen ja ei-verbaalisen viestinnän välillä seuraavalla tavalla.
Mitä eroa on sanallisella ja ei-verbaalisella viestinnällä?
- Kieli on tärkeä osa viestintää, koska se auttaa sanallista viestintää sanojen kautta. Se auttaa meitä välittämään ajatuksemme, ideamme, mielipiteemme, jopa toiveemme ja turhautumisemme.
- Kehonkielemme, ilmeemme, silmien liikkeemme ja eleemme muodostavat kuitenkin tärkeän osan kommunikaatiota, joka tunnetaan nimellä sanaton viestintä.
- Nonverbaalinen viestintä on erittäin tehokasta empaattisessa kuuntelussa
- Sekä sanallinen että ei-verbaalinen viestintä palvelee samaa tarkoitusta, vaikka joissakin tilanteissa ei-verbaalinen viestintä saa ylivoiman sanalliseen viestintään.
