Viestintä vs tehokas viestintä
Viestintä on työkalu, jonka avulla voimme jakaa ajatuksemme, tunteemme ja mielipiteemme muiden kanssa. Ihminen kommunikoi jo ennen kielen kehittymistä, ja vielä nykyäänkin suuri osa kommunikaatiosta tapahtuu ei-verbaalisilla keinoilla, kuten kehonkielellä, merkeillä ja symboleilla sekä ilmeillämme. Verbaalinen viestintä on kuitenkin kaiken viestinnän selkäranka. On olemassa toinen käsite, jota kutsutaan tehokkaaksi viestintäksi ja jonka merkitys kasvaa nykyään. Viestinnän tehokkuuden lisääminen ja ihmisten saaminen ymmärtämään, mitä on tarkoitus, on tehokkaan viestinnän ydin. Tämän artikkelin tarkoituksena on tehdä ero näiden kahden toisiinsa liittyvän käsitteen välillä.
Viestintä
Viestintä on prosessi, jonka avulla henkilö voi kertoa toiselle ihmiselle hänen ajatuksensa ja tunteensa. Viestintä voi olla suullista käyttämällä puhuttua kieltä, se voidaan kirjoittaa tekstinä paperille tai tekstiviestinä tai se voi tapahtua kehonkielellä ja katsekontaktilla. Viestinnän perustarkoitus on mielipiteiden ja ajatusten jakaminen. Ihmiset puhuvat toisilleen vain jakaakseen ajatuksiaan ja mielipiteitään. Tiedon jakaminen ja kielen käyttäminen saadakseen muut näkemään näkökulmamme ovat kommunikaation ydin. Kommunikaatiotaidot ovat erittäin tärkeitä ja muodostavat perustan ihmissuhteillemme. Itse asiassa menestyksemme kaikissa pyrkimyksissämme elämässä riippuu siitä, kuinka hyvin kommunikoimme muiden kanssa.
Tehokasta viestintää
Tehokas viestintä on käsite, joka korostaa sen tosiasian tärkeyttä, että tuottavuutemme ja tehokkuutemme lisääntyvät, kun kuuntelemme viestiä ja vastaamme siihen ymmärrettyään sen lähettäjän tarkoittamalla tavalla. On tosiasia, että noustakseen elämässä, olipa sitten liike-elämässä tai organisaatiossa, täytyy kommunikoida hyvin kollegoiden ja esimiesten kanssa. On tosiasia, että jokainen yksilö on erilainen ja kommunikoi eri tavalla. Viestin tai näkökulman esittäminen ei ole kaikki, mitä viestinnässä on. Tietysti se on tärkeää, mutta yhtä tärkeää on se, kuinka sopeudut kuuntelijoiden persoonallisuuden mukaan kantaaksesi näkökulmasi.
Jokaisella on erilaiset maailmankuvat ja he katsovat asioita, ihmisiä ja asioita eri tavalla. Tämä tekee tehokkaasta viestinnästä suuren haasteen. Iästä ja sukupuolesta riippumatta on kuitenkin helppoa olla tehokas kommunikaattori. On monia esteitä tehokkaalle kommunikaatiolle, kuten oletuksille, joita ihmiset tekevät muista ihmisistä ja ongelmista, kommunikaatiomallien luominen ja niihin jatkuva palaaminen, huono kuuntelija ja niin edelleen.
Kommunikoinnin konteksti on erittäin tärkeä sen tehokkuuden lisäämisessä. Tiedät kuinka puhua pienelle lapselle ja myös kuinka puhua eri tavalla opettajan tai pomosi edessä. Kehonkielemme kertoo paljon positiivisista aikomuksistamme tai sen puutteesta kommunikoinnin aikana. Jotta viestintä olisi tehokasta, kuuntelijan tai vastaanottajan on saatava sama viesti sisällöstä ja kehonkielestämme.
Mitä eroa on viestinnän ja tehokkaan viestinnän välillä?
Viestintä on kaksisuuntainen prosessi, jossa puhuja sanoo jotain ja kuuntelija vastaanottaa jotain. Tehokas viestintä varmistaa kuitenkin, että vastaanottaja saa juuri sen viestin, jonka lähettäjä aikoo antaa.
Viestintä voi olla suullista, kirjallista tai jopa kehonkielen kautta. Monet ihmiset eivät ole hyviä kommunikoijia ja menettävät siten monia mahdollisuuksia. On kuitenkin mahdollista oppia tehokasta kommunikaatiota ihmissuhteiden parantamiseksi. Tämä saavutetaan poistamalla itse tekemiä esteitä, kuten olettamuksia. On myös tekniikoita, jotka johtavat parempaan ja tehokkaaseen viestintään.
