Korjaava vs ehkäisevä toiminta
Laadunvalvontaammattilaiset eri organisaatioissa ovat monesti hämmentyneitä ISO 9001 -standardissa käytetyn kahden lausekkeen sanamuodosta, jotka puhuvat korjaavista ja ehkäisevistä toimista. Korjaustoimenpiteitä koskevassa kohdassa 8.5.2 sanotaan, että organisaation tulee ryhtyä toimenpiteisiin poikkeamien syiden poistamiseksi toistumisen estämiseksi. Toinen lauseke, joka on 8.5.3, sanoo, että organisaation tulee määrittää toimenpiteet mahdollisten vaatimustenmukaisuuksien syiden poistamiseksi niiden esiintymisen estämiseksi. Tässä artikkelissa selvennämme korjaavien ja ehkäisevien toimenpiteiden eroja tämän sekaannuksen poistamiseksi lopullisesti.
ISO 9001 on yksi kolmesta standardijoukosta (ISO 9000, ISO 9001 ja ISO 9004), jotka muodostavat ISO 9000 -sarjan, ja niitä kutsutaan laatujärjestelmästandardeiksi yhdistettyinä. Palatakseni keskustelun aiheeseen, korjaavat toimet ovat joukko toimia, jotka on toteutettava olemassa olevien poikkeamien tai ongelmien syiden poistamiseksi. Toisa alta enn altaehkäisevä toiminta viittaa toimintoihin, jotka suoritetaan mahdollisten ongelmien tai poikkeamien syiden poistamiseksi. On helppo nähdä, että lauseessa 8.5.2 puhutaan toimista, joihin ryhdytään, kun ongelma on ilmennyt, kun taas lauseessa 8.5.3 puhutaan toimista, jotka on toteutettava ongelmien ehkäisemiseksi.
Enn altaehkäiseviin toimenpiteisiin ei voi ryhtyä sen jälkeen, kun ongelma on noussut esiin tai nostanut päänsä ja ainoa vaihtoehto on ryhtyä korjaaviin toimiin sellaisissa olosuhteissa. Jopa korjaavien toimenpiteiden soveltaminen riippuu poikkeaman perusongelman tunnistamisesta ja välittömistä korjaavista toimenpiteistä tällaisten ongelmien toistumisen estämiseksi tulevaisuudessa.
Enn altaehkäisevät toimet perustuvat riskianalyysiin kaikissa projekteissa. Organisaatioiden sisäiset auditoinnit tuovat usein esiin sellaisia enn altaehkäiseviä toimenpiteitä, joihin on ryhdyttävä ajoissa tulevien vaatimustenvastaisuuksien estämiseksi. Monissa organisaatioissa asiakaspalaute otetaan toimintasyklissä toteutettavien enn altaehkäisevien toimenpiteiden lähteenä, jotta ongelmia ei esiinny jatkossa.
Lyhyesti:
Korjaavat toimet vs ehkäisevät toimet
• Korjaavat ja enn altaehkäisevät toimet ovat usein hämmentäviä minkä tahansa organisaation laadunvalvonnan ammattilaisille
• Korjaavat toimet ovat joukko toimia, jotka suoritetaan ongelman ratkaisemiseksi sen havaitsemisen jälkeen, kun taas enn altaehkäisevät toimet viittaavat toimenpiteisiin, jotka suoritetaan ongelmien estämiseksi tulevaisuudessa.
