Hyvitys vs alennus
Hyvitys ja alennus ovat kaksi sanaa, jotka sekoitetaan usein sanoiksi, joilla on sama merkitys. Itse asiassa ne eivät ole niin. Tietysti näiden kahden sanan välillä on eroa.
Hyvitys on summa, joka maksetaan palautuksena siitä summasta, jonka asiakas on jo maksanut tuotteen tai palvelun ostosta. Alennus on eräänlainen työkalu, jota käytetään markkinoinnin myynninedistämistekniikoissa.
Toisa alta hyvitys on asiakkaan tuotteen tai palvelun ostosta maksamien rahojen palautus kokonaisuudessaan. Hyvityksenä palautettava summa voi johtua asiakkaan ilmaisemasta tyytymättömyydestä tai muusta pätevästä syystä. Myynninedistämisalennuksen muodossa ei ole asiakkaan tyytymättömyyttä. Tämä on tärkein ero hyvityksen ja hyvityksen välillä.
Hyvityksen tarkoituksena on houkutella asiakkaita, kun taas hyvityksen tarkoituksena on tyydyttää asiakas. Hyvitykset voidaan antaa kuponkeina tai lahjakortteina, kun taas hyvitys annetaan aina käteisenä tai rahana. Alennuslomakkeet ovat saatavilla verkossa tai jopa tulostettuina kassalla ostohetkellä. On tärkeää tietää, että alennuksia tarjoaa joko valmistaja tai jälleenmyyjä.
Ostajan on lähetettävä lomake postitse saadakseen hyvityksen joko käteisellä tai sekillä. Alennukselle on ominaista tietyt säännöt ja määräykset. Toisa alta säännöissä ja määräyksissä ei mainita hyvitystä. Ostajan tai asiakkaan on yksinkertaisesti ilmaistava tyytymättömyytensä ostetun tuotteen laatuun, jos rahat palautetaan. Joskus rahat palautetaan sen jälkeen, kun asiakas on nostanut kanteen kuluttajatuomioistuimessa.
