Suullinen vs kirjallinen viestintä
Viestintä on tiedonsiirtoprosessi henkilöltä toiselle. Olipa työtilanteessa, jossa noudatamme kirjallisia ohjeita tai esimieheltämme suullisesti saatuja ohjeita, tai jokapäiväisessä elämässä, jossa juttelemme jatkuvasti kaikkien kanssamme tekemisissä olevien kanssa, viestinnällä on elämässämme hallitseva rooli. Mutta harvoin pysähdymme pohtimaan eroja suullisen ja kirjallisen viestinnän välillä. Tämä artikkeli yrittää korostaa eroja suullisen tai suullisen ja kirjallisen viestinnän välillä.
Suullinen viestintä
Suullinen viestintä viittaa puhuttuihin sanoihin ja on siten riippuvainen muiden kuuloaistista. Se tapahtuu enimmäkseen yksitellen tilanteessa, jossa ihmiset keskustelevat toistensa kanssa kasvotusten. Ystävien välillä suullinen kommunikointi on rentoa, ja myös sanavalinta on hyvin epämuodollista. Muodollinen viestintä on jyrkästi vastakohtana silloin, kun opettaja selittää aineen aihetta oppilailleen luokkahuoneessa tai kun johtaja pitää puheen. Sanojen valinnalla ja puheen sävyllä ja tenorilla on kaikki ero.
Suullisessa viestinnässä voi saada välitöntä palautetta ja edetä viestinnässä sen mukaisesti. Suullisessa viestinnässä ei ole tekstiä, joten sitä ei voi käyttää todisteena muita vastaan. Suullisella viestinnällä on aina raja tai este, koska voidaan puhua rajoitetulle määrälle ihmisiä, vaikka tekniikan kehitys on johtanut siihen, että puhuttu viesti voidaan lähettää miljoonille ihmisille radion tai television kautta ympäri maailmaa. Suullinen viestintä ei edellytä henkilöltä lukutaitoa, ja lukutaidottomat ihmiset voivat helposti kommunikoida keskenään. Suullinen viestintä on nopeaa ja tehokasta.
Kirjallinen viestintä
Jokaisessa elämässä, kuten aviomiehen ja vaimon tai äidin ja pojan välillä, suullinen viestintä on riittävää ja tehokasta. Mutta työtilanteessa tai muodollisissa olosuhteissa kirjallinen viestintä on joskus erittäin tärkeää ja tehokasta.
Tehtaassa tehtävät ja kiellot on selkeästi kirjoitettu ja kirjoitettu, jotta kukaan työntekijä ei voi vedota sääntöjen tuntemattomuuteen. Vastaavasti yrityksessä ylimmän johdon tekemät päätökset jaetaan aina työntekijöiden kesken kirjallisena tekstinä. Opiskelijoiden osaamista arvioidaan enimmäkseen kirjoitetun tekstin avulla, vaikka on myös käytännön tunteja.
Kirjallinen viestintä edellyttää kielen ymmärtämistä vastaanottajilta. Yksi hyvä puoli kirjallisessa viestinnässä on, että se voidaan säilyttää muistiinpanona ja siten käyttää todisteena.
Suullinen vs kirjallinen viestintä
• Suuri osa viestinnästä on ei-sanallista, ei-kirjallista ja riippuu puhujan antamista ei-sanallisista vihjeistä. Kuitenkin jokapäiväisessä elämässä suullinen viestintä on etusijalla kirjalliseen viestintään.
• Muodollisissa tilanteissa, kuten luokkahuoneessa tai työtapaamisessa, kirjallinen viestintä on suullista viestintää tehokkaampaa, koska viranomaisten on varmistettava, että viesti on mennyt perille.
• Korjauksia ei voi tehdä puheen jälkeen, kun taas kirjallisessa viestinnässä on mahdollista kirjoittaa uudelleen ja muokata viestiä kirjallisen viestinnän ymmärtäminen vaatii lukutaitoa. Ymmärryksen tasoa voidaan kuitenkin parantaa lukemalla tekstiä toistuvasti, mikä ei ole mahdollista suullisella viestinnällä
• Suullinen viestintä jää paljon vähemmän mieleen kuin kirjallinen.
