Tiedot vs KPI:t
Koska Metrics- ja KPI-arvoja käytetään vaihtokelpoisesti viittaamaan samaan joissakin yhteyksissä, kuten suorituskyvyn hallintajärjestelmissä, ihmiset eivät ymmärrä Key Performance Indicators (KPI) ja -mittarien välistä eroa. Mittari viittaa arvoon, joka on tulossa jossain muodossa. Esimerkiksi liikevaihdon arvot, asiakkaiden lukumäärä jne. Siksi mittari on jotain, jota voidaan mitata. Mitattavuus on siis mittarin ensisijainen huolenaihe. Mittarin ja KPI:n välinen yhteys alkaa, kun metriikka heijastaa tietyn lopputilan saavuttamista. On tärkeää huomata, että kaikki KPI:t ovat mittareita. Mutta kaikki mittarit eivät välttämättä ole KPI:itä. Tässä suhteessa KPI:n tulisi heijastaa yrityksen todellista suorituskykyä, mikä tarkoittaa, että sen pitäisi olla todellinen. Todelliset KPI:t parantavat yrityksen suorituskykyä. Siksi todellisten ja saavutettavissa olevien KPI:iden kehittämisen tärkeyttä korostetaan, koska väärät KPI:t aiheuttavat haittaa kuin avustavat. Toinen ero metriikan ja KPI:iden välillä tuodaan mittauksiin. Kaikki KPI:t ja mittarit sisälsivät mittauksia. Siksi ajassa kokeiltua mittaa kutsutaan mittariksi. Ja kun mittari on sisällytetty suorituskyvyn hallintaan, siitä tulee KPI.
Mikä on mittari?
Metriikka viittaa suoraan numeeriseen mittaan, joka kuvaa liikeideoita. Esimerkiksi liikevaihto vuosittain. Tässä esimerkissä mitta on dollareita (eli liikevaihto) ja liiketoimintaulottuvuus on aika (eli vuosi). Tässä nimenomaisessa mittakaavassa yritys saattaa haluta tietää tämän ulottuvuuden eri tasojen arvot. Esimerkiksi liikevaihto kuukausittain, liikevaihto neljännesvuosittain, liikevaihto kahdesti vuodessa jne.sisällyttämällä samat dollarimäärät (eli liikevaihto). Moniulotteinen analyysi on myös toinen käsite, jota käytetään yhdessä metriikan käsitteen kanssa. Tämä edellyttää toimenpiteen tarkkailua enemmän kuin yhdessä ulottuvuudessa, esimerkiksi liikevaihdossa liiketoiminta-alueittain.
Hyvät mittarit
Jotta voidaan sanoa, että tietty mittari on hyvä, meidän pitäisi sisällyttää siihen monia ominaisuuksia. Ensinnäkin liiketoiminnan ytimeen kohdistettu mittari on ratkaisevan tärkeä. Joten jokaisen yrityksessä käyttämämme mittaustuloksen (eli mittarin) tulee olla linjassa liiketoiminnan ytimen kanssa. Ennustettavuus ja toimivuus ovat kaksi seuraavaa huolenaihetta. Kaikkien toimenpiteiden tulee olla ennakoitavissa ja toteutettavissa. Yksinkertaisesti sanottuna liiketoiminnassa kehitettyjen mittareiden pitäisi olla toteutettavissa. Muuten yritys ei välttämättä pysty saavuttamaan sitä. Kolmanneksi tulevat ajatukset. Edellyttäen, että kaikki mittarit mitataan ajassa, meidän pitäisi pystyä seuraamaan niitä ajanjakson aikana. Lopuksi, hyvät mittarit noudattavat vertailukriteerejä vertaisarvioinnin kanssa (ts.e. kilpailijat). Koska teollisuudenalat ovat erittäin kilpailukykyisiä, kehitetyillä mittareilla tulisi olla vertailukelpoisuus. Vertaamalla muiden kilpailijoiden mittareita yritys voi tunnistaa mahdolliset parannusalueet jne.
Mikä on KPI?
Tärkeää on, että kaikki KPI:t liittyvät enn alta määritettyyn kohteeseen. Usein KPI:t osoittavat, missä määrin mittari on asetetun tavoitteen ala- tai yläpuolella. Siksi KPI:t ilmaisevat alueen saavutustason. Kuten mittarit, myös KPI:t liittyvät ominaisuuksiin. KPI yleensä toistaa yrityksen tavoitteita. Tämä ilmaisee, että jos organisaatio asettaa hyvän KPI:n, se johtaa jatkuvaan parantamiseen yrityksessä. Erittäin tärkeää on, että yrityksen johto päättää kaikista KPI-arvoista. KPI:iden perustaminen edellyttää yrityksen korkeaa johtamistasoa, koska KPI liittyy tulevaisuuden odotuksiin. Lisäksi KPI:n määrittämisen jälkeen se helpottaa organisaation eri tasojen toimintaa. KPI:itä pidetään yrityksen laillisena tietolähteenä, koska niihin liittyy tarkkoja taloudellisia toimenpiteitä. Lisäksi KPI:t ovat ymmärrettäviä kaikille yrityksessä, koska ne ovat suhteellisen ilmaisuvoimaisia. Lopuksi KPI:t johtavat asianmukaisiin toimiin yrityksessä, koska KPI:t kertovat, mitä tehdä.
KPI:n tärkeimmät attribuutit
KPI:iden tärkeimmät ominaisuudet ovat indikaattori, suorituskyky ja avain. Ilmaisin on kuvattava numerolla. Esimerkiksi päivittäisten raporttien mukaan jonossa olevat keskimääräiset asiakkaat ovat hyvä indikaattori. Suorituskyky riippuu aina tuloksesta. Ja lopuksi avain viittaa tärkeyteen suhteessa liiketoimintaan, osastoon tai tiimiin yrityksessä.
Mitä eroa on mittareilla ja KPI:illä?
Mittarien ja KPI:iden määritelmät:
• Mittari viittaa liiketoiminnan mitattavissa olevaan osa-alueeseen.
• Kun mittari heijastaa lopputilaa, siitä tulee KPI.
Esimerkkejä mittareista ja KPI:istä:
• Hiilijalanjälki on yksi yritysten ajankohtaisista käsitteistä tällä hetkellä. Ilman saastuminen on yksi sen lopputuloksista. Siksi ilman saastuminen voidaan tunnistaa mittariksi.
• Organisaatio, joka on huolissaan tuotantoprosessin kielteisten ympäristövaikutusten vähentämisestä, pitää turvallisuuden, turvallisuuden, terveyden jne. KPI:itä tärkeinä.
Mikä on samank altaisuus mittareilla ja KPI:illä?
• Mittaus on yksi mittareiden ja KPI:iden tärkeimmistä huolenaiheista.
