TQM vs BPR
Koska TQM- ja BPR-konsepteilla on toiminnallinen suhde, on hyödyllistä tietää TQM:n ja BPR:n välinen ero näiden käsitteiden ymmärtämiseksi paremmin. TQM, lyhenne sanoista Total Quality Management, on huolissaan tuottavuuden parantamisesta parantamalla laatua, kun taas BPR, lyhenne sanoista Business Process Re-engineering, on huolissaan prosessien parantamisesta radikaalin uudelleensuunnittelun ja edistyneiden tekniikoiden käytön avulla. Molemmat käsitteet liittyvät organisaation tehokkuuden parantamiseen. Tässä artikkelissa esitellään kaksi käsitettä, TQM ja BPR, ja analysoidaan TQM:n ja BPR:n välistä eroa.
Mikä on TQM?
Total Quality Management (TQM) on monissa organisaatioissa harjoitettu johtamisfilosofia, joka keskittyy tuotteidensa ja palveluidensa laadun jatkuvaan parantamiseen vastatakseen asiakkaiden odotuksiin vaikuttamatta eettisiin arvoihin. Siksi jokaisella, joka liittyy organisaatioon ylhäältä alas, on v altava vastuu laadukkaiden tuotteiden tai palveluiden tarjoamisesta.
Jotta TQM voidaan saavuttaa täyttämällä asiakkaiden vaatimukset, on oltava huolellisesti huolissaan seuraavista periaatteista.
• Tarve tuottaa laadukasta tulosta ensimmäistä kertaa.
• Keskitymme asiakkaiden odotusten tyydyttämiseen.
• Strategisen lähestymistavan mukaisesti jatkuvaan parantamiseen.
• Keskinäisen kunnioituksen ja ryhmätyön edistäminen.
TQM:n edut
TQM-filosofian käyttäminen varmistaa seuraavat tulokset:
• Organisaatiosta tulee kilpailukykyisempi.
• Auttaa perustamaan uutta kulttuuria, joka mahdollistaa kasvun ja pitkän aikavälin menestyksen.
• Luo tuottavan työympäristön, jossa jokainen voi menestyä.
• Auttaa vähentämään stressiä, tuhlausta ja vikoja.
• Auttaa rakentamaan kumppanuuksia, tiimejä ja yhteistyötä.
Mikä on BPR?
Business Process Re-engineering (BPR) johtaa muutoksiin liiketoimintaympäristön rakenteissa ja prosesseissa. Siksi teknologisia edistysaskeleita ja henkilöresursseja voi korvata automaatiotekniikoilla, mikä lisää organisaatioiden tehokkuutta ja tuottavuutta. Nämä lisäisivät joustavuutta ja sopeutumiskykyä kilpailukykyisen toimintaympäristön nopeisiin muutoksiin.
Liikeprosessit voidaan jakaa kolmeen osaan syötteiksi, prosessiksi ja tuotoksiksi. BPR liittyy prosessointielementtiin kustannusten alentamiseksi ja toimitusajan parantamiseksi. Hammer Champyn vuonna 1993 mukaan BPR on liiketoimintaprosessien perustavanlaatuinen uudelleenarviointi ja radikaali suunnittelu, jonka avulla saavutetaan parannuksia suorituskyvyn, kustannusten, laadun, palvelun ja nopeuden os alta.
BPR:n tavoitteet
BPR:n päätavoitteet sisältävät seuraavat tekijät:
• Asiakaslähtöisyys -BPR:n päätavoite on lisätä asiakastyytyväisyyttä.
• Nopeus – Kehittyneiden teknologioiden käytön ansiosta käsittelynopeuden odotetaan paranevan, koska suurin osa tehtävistä on automatisoitu.
• Pakkaaminen – Se selittää tapoja vähentää kustannuksia ja päätoimintoihin sijoitettua pääomaa koko arvoketjussa. Se voidaan tehdä yhdistämällä toisiinsa liittyvät toiminnot tai suorittamalla rinnakkaisia toimintoja tietyssä prosessissa.
• Joustavuus – Kyse on muuttuviin olosuhteisiin ja kilpailuun tottuneista sopeutuvista prosesseista ja rakenteista. Olemalla lähempänä asiakasta, yritys voisi kehittää tietoisuusmekanismeja parannusta vaativille alueille.
• Laatu – Laatutaso voidaan aina ylläpitää odotetuilla standarditasoilla ja sitä voidaan valvoa prosesseilla.
• Innovaatio – Innovaatioiden kautta tapahtuva johtaminen tarjoaa muutoksia organisaatiossa kilpailuedun saavuttamiseksi.
• Tuottavuus – Sitä voidaan parantaa huomattavasti tehokkuudella.
Mitä eroa on TQM:llä ja BPR:llä?
• TQM:llä ja BPR:llä on toiminnallinen suhde. TQM on huolissaan tuottavuuden parantamisesta parantamalla laatua, kun taas BPR pyrkii parantamaan prosessia radikaalilla uudelleensuunnittelulla ja kehittyneiden teknologioiden käytöllä.
• TQM keskittyy jatkuviin parannuksiin, kun taas BPR on huolissaan tuoteinnovaatioista.
• TQM painottaa tilastollisen prosessiohjauksen käyttöä, kun taas BPR painottaa tietotekniikan käyttöä.
• Sekä ylhäältä alas- että alha alta ylös -lähestymistapaa voidaan käyttää TQM:n toteutuksessa, mutta BPR voidaan toteuttaa vain ylhäältä alas -lähestymistavan avulla.
Lisälukemista:
