Brändi-identiteetti vs. tuotekuva
Brändikuvan ja brändi-identiteetin välinen ero johtuu brändäyksen ydinkäsityksestä ja siitä, miten asiakkaat sen näkevät. Brändi voidaan luokitella symboliksi, merkiksi, logoksi, nimeksi, sanaksi, lauseeksi tai näiden tuotteiden yhdistelmäksi, jolla yritykset erottavat ne muista markkinoilla olevista myyjistä. Brändiä pidetään nykyään tärkeänä osana markkinointia, ja yritykset osoittavat suuret budjetit brändäykseen. Brändäyksellä on kaksi kasvoa; toinen on se, mitä yritykset viestivät, kun taas toinen on se, mitä asiakas näkee. Tämä elementti johtaa erilaisiin teorioihin, joista brändi-identiteetti ja brändikuva ovat tärkeitä.
Mikä on brändi-identiteetti?
Brändin identiteetti on organisaatiosta johdettu kuva. Se on kokonaisehdotus, jonka yritys haluaa näyttää asiakkailleen tai kuinka yritys haluaa asiakkaidensa tunnistavan sen. Organisaatiosta lähtevä viestintä, kuten mainonta tai PR-kampanja, pyrkii tarjoamaan ainutlaatuisen viestin heidän tarjonnastaan sen asiakassegmenteille. Tämä on brändi-identiteettiä. Organisaationa he ovat vastuussa erottuvan tarjouksen luomisesta asiakkailleen. Brändin identiteetti sisältää tavaramerkin värin, logon, nimen, symbolien, tunnuslauseiden ja viestinnän (esittelyt) havaittavat elementit. Esimerkki brändi-identiteetistä on Coca Colan teema "Avoin onnellisuus".
Brändin identiteetti on ensivaikutelma tarjouksesta asiakkaalle. Se luo sekä henkisiä että toiminnallisia käsityksiä asiakkaiden mielessä. Tämä käsitys johtaa tuttumiseen ja erottaa tarjonnan. Asiakkaan näkökulmasta yrityksen ehdotus käännetään lupaukseksi. Brändi-identiteetti voidaan siis luokitella myös yrityksen lupaukseksi asiakkailleen. Esimerkiksi Coca Colan 'Open Happiness' -lauseen avulla he lähettävät viestin, jonka voi jakaa ystävien kanssa, ja se tekee hetkestä onnellisemman samalla kun sammutetaan jano.
Ainutlaatuinen brändi-identiteetti, joka heijastaa ostajan pyrkimystä, on tärkeä mille tahansa organisaatiolle, koska se voi johtaa asiakastyytyväisyyteen, motivoituneisiin työntekijöihin, brändiuskoisuuteen, kasvuun ja asiakkaiden säilyttämiseen. Hyvä brändi-identiteetti on kestävä, ja ostajat voivat tunnistaa sen välittömästi yrityksen tuotteista. Esimerkiksi punainen ja valkoiset viivat korreloivat Coca Colan kanssa, joka on yksi maailman menestyneimmistä brändeistä.
Coco Colan Open Happiness -teema on esimerkki brändi-identiteetistä
Mikä on tuotekuva?
Brändikuva on asiakkaan käsitys brändistä. Se liittyy siihen, mihin asiakas yhdistää brändin mielessään. Se voi olla uskomuksia, viittauksia, viestiä, jonka organisaatio esittää asiakkailleen, tai mikä tahansa muu asiakas, jonka mielestä tuotemerkki on olennainen. Brändikuvaa ei välttämättä luoda; se muodostuu automaattisesti. Jotkut asiakkaat muodostavat emotionaalisen sitoumuksen brändiin. Esimerkiksi vaikka Volvon brändi-identiteetti on turvallisuus, se on ruotsalaisten mielestä isänmaallinen symboli. Missä tahansa päin maailmaa he ovatkin, he haluaisivat ostaa Volvon ja esitellä isänmaallisuuttaan.
Brändikuva on yrityksen luonne tai lupaus, jonka asiakas kokee, eikä sitä, mitä yritys ehdottaa. Yritysten on tehtävä lujasti töitä lunastaakseen lupauksensa ja muuttaakseen sen asiakaskokemukseksi johdonmukaisesti. Tämä johtaa positiiviseen brändikuvaan, jossa yritys ylittää asiakkaiden odotukset. Jos yritys menestyy tässä, sen erinomaisuus voidaan taata. Brändikuvaa tulisi vahvistaa brändiviestinnällä, kuten mainoksilla, pakkauksilla, suusta suuhun -mainoksilla ja muilla myynninedistämisvälineillä.
Volvon tuotekuva on isänmaallisuutta ruotsalaisille
Mitä eroa on brändi-identiteetillä ja tuotekuvalla?
Brändi on laaja tutkimuskohde, ja sillä on suuri merkitys nykyisessä yritysmaailmassa. Brändin alajoukot, joista keskustelemme, ovat brändi-identiteetti ja tuotekuva. Ne tulevat useimmiten yhdestä paikasta, joka on brändiviesti. Mutta esitys ja havainto erottavat molemmat termit. Tutkimme näiden kahden välisiä eroja lisää.
Lähde:
• Brändin identiteetti kehittyy yrityksestä.
• Brändikuva on näkemys tarjonnasta asiakkaan näkökulmasta.
Visio:
• Brändin identiteetti on katse eteenpäin tai yrityksen tulevaisuuden visio. Se on yrityksen tarjonnan ilmaus.
• Brändikuvassa tarkastellaan asiakkaan menneitä kokemuksia ja vakiintuneita uskomuksia. Se on vaikutelma tarjouskokemuksesta.
Suunta:
• Brändin identiteetti virtaa alas yrityksen strategiasta. Sillä on siis strateginen suunta.
• Brändikuva on havainnointisuuntautunut.
Toiminto:
• Brändi-identiteetti on aktiivinen, jolloin yrityksellä on v alta esittää haluamansa ja muuttaa sitä. Yrityksellä on vaikutusv alta brändi-identiteetissä.
• Brändikuva on passiivinen, jossa asiakkaan käsitys muodostuu automaattisesti. Asiakkailla ei ole suoraa kontrollia tai vaikutusta havaintoihinsa, koska se on mielikuva.
Viestiyhdistelmä:
• Yrityksen brändiviesti on sidottu brändi-identiteettiin.
• Asiakas erottelee tuotekuvan ymmärtääkseen tai omaksuakseen sen, mikä on tuotekuvaa.
Olemme pystyneet luokittelemaan ja erottamaan brändi-identiteetin ja tuotekuvan. Yksinkertaisesti brändi-identiteetti on se, mitä yritys esittelee tuotteistaan, kun taas brändikuva on se, mitä asiakas näkee tarjonnasta. Organisaation viesti on siis brändi-identiteetti, kun taas kuluttajan vastaanotto on brändikuva.
