Ihmissuhde vs kommunikaatiotaidot
Personaalisten taitojen ja viestintätaitojen välinen ero perustuu siihen, että toinen on toisen osajoukko. Ihmissuhde- ja viestintätaidot ovat kaksi korvaamatonta voimavaraa yrityksissä ja teollisessa ympäristössä. Tästä syystä useimmat työnantajat ovat kiinnostuneita rekrytoimaan työntekijöitä, joilla on vuorovaikutustaidot ja viestintätaidot, jotta se lisää heidän tuottavuuttaan ja luo suotuisan työilmapiirin. Useimmat ihmiset pitävät näitä kahta taitoa yhtenä taitokokonaisuudena, koska viestintä ja vuorovaikutus ovat päällekkäisiä käsitteitä. Jossain määrin tämä on totta, koska ihmissuhdetaitojen ja kommunikointitaitojen välinen raja voi joskus olla melko hämärä. Ihmissuhdetaidot sisältävät kuitenkin työntekijän kyvyn olla hyvin vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Tämä sisältää laajan taitovalikoiman viestintätaidoista asenteeseen. Viestintätaidot puolestaan rajoittuvat siihen kykyyn, joka työntekijällä on viestinnässä. Tämä on tärkein ero näiden kahden termin välillä. Tämän artikkelin avulla voimme tarkastella eroa tarkemmin.
Mitä ovat ihmissuhdetaidot?
Yhteishenkilötaidot viittaavat erilaisiin kykyihin, joita työntekijän on kehitettävä voidakseen olla tehokkaasti vuorovaikutuksessa muiden työntekijöiden kanssa. Yksinkertaisesti nämä taidot auttavat työntekijää tulemaan toimeen muiden kanssa. Ihmissuhdetaidot sisältävät tavan, jolla ihminen kommunikoi, vuorovaikuttaa, käyttäytyy jne. Hänen asenteensa, kommunikointinsa ja käytöksensä kuuluvat kaikki ihmissuhdetaitojen piiriin. Työntekijällä, jolla on hyvät vuorovaikutustaidot, on paremmat mahdollisuudet menestyä hyvin organisaatiossa, koska hän tulee hyvin toimeen muiden kanssa. Kuitenkin myös henkilö, jolla ei ole kovin hyviä ihmissuhdetaitoja, voi onnistua saamaan työn tehtyä, mutta hänellä ei välttämättä ole positiivista asennetta ja tyytyväisyyttä.
Työntekijä, jolla on hyvät ihmissuhdetaidot, osoittaa luottamusta. Hänen kommunikointinsa muiden kanssa on erittäin tehokasta. Jopa ei-verbaalisessa viestinnässä hän antaa positiivisen kuvan. Katsekontaktin, asennon ja eleiden avulla hän antaa ammattimaisen kuvan. Toinen keskeinen taito on kyky ratkaista ongelmia tehokkaasti. Kun työntekijä on vastuussa teoistaan, hänen on helpompi ratkaista ongelmia. Hänen käytännesäännönsä ja ammatillinen käytöksensä antavat hänelle mahdollisuuden hallita vuorovaikutusta muiden kanssa positiivisella tavalla. Kaiken kaikkiaan ihmissuhteitaidoilla on keskeinen rooli työntekijöiden käyttäytymisessä organisaatioympäristöissä. Tämä ei ole yksittäinen taito, vaan joukko taitoja, joita työntekijän on kehitettävä voidakseen olla mahtavia työntekijöitä.
Mitä ovat viestintätaidot?
Viestintätaidot viittaavat työntekijän kykyyn kommunikoida tehokkaasti muiden kanssa. Viestintä kattaa laajan kirjon, sillä se sisältää puheen ja myös kirjallisen viestinnän. Organisaatioympäristössä viestintää voidaan pitää keskeisenä elinvoimana. Tämä johtuu siitä, että ilman asianmukaista viestintää työprosessi häiriintyy. Tehokkaat viestintätaidot ovat kuitenkin hyödyllisiä kaikissa sosiaalisissa tilanteissa, eivätkä ne voi rajoittua pelkästään organisaatioilmapiiriin.
Tehokkaat viestintätaidot sisältävät tarkkuuden ja selkeyden. Jos työntekijä ei pysty kommunikoimaan selkeästi ja tarkasti, hänen muille antamansa tiedot ovat harhaanjohtavia. Lisäksi viestintä ei ole vain puhumista, vaan myös kuuntelemista. Kun työntekijä osaa sekä kuunnella että puhua hyvin luottavaisesti ja selkeästi, hän voi viestiä ideoistaan tehokkaasti. Tästä syystä useimmissa organisaatioissa hyviä kommunikaatiotaitoja pidetään yhtenä työntekijöiden tärkeimmistä prioriteeteista. Tämä korostaa, että ihmissuhdetaidot ja kommunikaatiotaidot eivät ole identtisiä ja viittaavat kahteen eri taitokokonaisuuteen.
Viestintätaidot viestivät tarkasti
Mitä eroa on ihmissuhde- ja viestintätaitojen välillä?
Personal- ja viestintätaitojen määritelmät:
• Ihmissuhdetaidot viittaavat erilaisiin kykyihin, joita työntekijän on kehitettävä voidakseen olla tehokkaasti vuorovaikutuksessa muiden työntekijöiden kanssa.
• Viestintätaidot viittaavat työntekijän kykyyn kommunikoida tehokkaasti muiden kanssa.
Tärkeää:
• Sekä vuorovaikutustaidot että kommunikaatiotaidot pidetään työntekijöiden tärkeimpänä prioriteettina.
Focus:
• Ihmissuhdetaidot sisältävät erilaisia taitoja, jotka vaihtelevat asenteesta tehokkaaseen viestintään.
• Viestintätaidot keskittyvät kuitenkin nimenomaan vain viestintänäkökulmaan.
Tulos:
• Ihmissuhdetaidot auttavat yksilöä rakentamaan positiivisia suhteita muihin työntekijöihin erityisesti ryhmätyössä.
• Viestintätaidot ulottuvat vain tehokkaan viestinnän rakentamiseen.
Taitosarja:
• Ihmissuhdetaitoja ovat vastuullisuus, ongelmanratkaisu, vastuullisuus ja myös johtaminen.
• Yllämainitut näkökohdat eivät kuitenkaan näy kommunikaatiotaidoissa.
