Suoramarkkinointi vs. epäsuora markkinointi
Suoramarkkinoinnin ja epäsuoran markkinoinnin välinen ero vaatii vakavan analyysin, jotta se ymmärretään. Sekä suoramarkkinointi että epäsuora markkinointi ovat lähtöisin markkinointiviestinnän menetelmistä tai edistämisestä. Viestintä asiakkaan ja myyjän välillä on tärkeä osa markkinointia. Ilman asianmukaista viestintää, väärinkäsitys kasvaa kahden myyntiosapuolen välillä, mikä voi johtaa kaaokseen markkinoilla. Aluksi näemme näiden kahden termin, suoramarkkinoinnin ja epäsuoran markkinoinnin, perusteet ja sen jälkeen erotamme ne kaksi syvempää ymmärtämistä varten.
Mitä on suoramarkkinointi?
Suoramarkkinointi voidaan luokitella suoraksi viestintäksi tarkasti kohdistettujen yksittäisten asiakkaiden kanssa välittömän vastauksen saamiseksi ja pitkäaikaisten suhteiden luomiseksi. Yksinkertaisesti sanottuna suoramarkkinointi on tapa "suoraan" tavoittaa asiakkaat. Se on aggressiivinen tapa vakuuttaa asiakkaat myynnin tapahtumisesta. Esimerkkejä suoramarkkinoinnista ovat puhelinmarkkinointi, suorapostitus, suoravastausmarkkinointitelevisio (DRTV) ja verkkokauppa.
Suoramarkkinointi on valikoiva myynninedistämismenetelmä, joka on suunnattu potentiaalisille asiakassegmenteille, eikä sitä ole tarkoitettu joukkoviestintään, kuten mainontaan. Myös suoramarkkinoinnin tehokkuutta voidaan mitata palautetulla myyntikutsulla, mikä ei ole mahdollista joukkoviestinnässä. Mutta jotta suoramarkkinointi olisi tehokasta, asiakasagenttien tulee olla hyvin perillä mainostettavasta tuotteesta. Heidän tulee auttaa asiakkaita ja kääntää puhelut myyntiin. Jotkut asiakkaat voivat liittää suoramarkkinointiin roskaa tai roskapostia, joka on lisääntymässä erityisesti ei-toivottujen sähköpostikampanjoiden yhteydessä. Mutta heidän pitäisi ymmärtää, että jos sitä ei ole kohdistettu asianmukaisille segmenteille tai kiinnostuneille asiakkaille, sitä ei voida leimata suoramarkkinointiksi. Sosiaaliset verkostot ja verkkotyökalut, kuten uudelleenkohdistaminen, ovat tällä hetkellä muutamia tärkeitä työkaluja suoramarkkinointitarkoituksiin. Käyttäjän selausmallin avulla heille näytetään valikoivia mainoksia, kun he vaeltavat Facebook-tilillään, mikä on hyvä esimerkki suoramarkkinoinnista. Suoramarkkinointi voi tarjota yksilöllisiä asiakaslähtöisiä tietoja ja mieltymyksiä, jotka ovat välttämättömiä hyvän asiakassuhteen hallinnan (CRM) alustalle.
Mitä epäsuora markkinointi on?
Jos asiakkaan ja myyjän välillä ei ole suoraa viestintää, se voidaan luokitella epäsuoraksi markkinoinniksi. Tämä menetelmä on massamedialähtöinen, jossa yleisö on suuri. Lisäksi se on kohdennettu ja vetoaa laajaan valikoimaan asiakassegmenttejä. Epäsuora markkinointi on yleensä onnistunut muistutuksena asiakkaille tuotteesta tai palvelusta, kun asiakkaat ovat jo tuotteen tai palvelun asiakkaita. Merkittävä esimerkki epäsuorasta markkinoinnista on mainonta, Kun asiakkaat ovat tietoisia tuotteesta ja tarvitsevat vain muistutuksen tuotteesta, epäsuora markkinointi on ihanteellinen viestintäväline. Epäsuora markkinointi on ei-kohdennettua ja kaikille katsojille samanlaista, koska siinä ei huomioida eri asiakassegmenttejä. Joten sitä kutsutaan luonteeltaan yleiseksi. Epäsuorassa markkinoinnissa promoottori ei pysty tallentamaan yleisön välitöntä vastausta. Jos promoottorin on arvioitava epäsuoran markkinointiohjelman tehokkuutta, hänen on suoritettava kyselylomakkeet vastausten kirjaamiseksi. Ei siis ole helppoa tunnistaa katsojan reaktiota epäsuoran markkinoinnin työkaluihin.
Mitä eroa on suoramarkkinoinnin ja epäsuoran markkinoinnin välillä?
Sekä suoramarkkinointi että epäsuora markkinointi ovat viestintämenetelmiä asiakkaille. Ne eroavat kuitenkin muutamasta avaintekijästä.
Tarkoitus:
• Suoramarkkinointi on suunnattu valikoiduille asiakassegmenteille ja sen tarkoituksena on saada asiakkaat ostamaan. Koska suora kommunikointi on mahdollista, markkinoijalla on kyky vakuuttaa tai olla aggressiivinen suostuttelussaan.
• Epäsuoran markkinoinnin tarkoitus on muistuttaa tuotteesta, jonka asiakkaat ovat jo tietoisia. Se on saada brändin tunnettuutta. Tämä toistuva viestintätila on tärkeä massamarkkinoiden tuotteille, kuten hygieniatuotteille, ja palvelee tarkoitusta.
Vastaus:
• Suoramarkkinoinnin avulla promoottori pystyy tallentamaan yleisön välittömän vastauksen, koska se on kohdennettu ja valikoiva. (Yksi yhteen suoraan viestintä)
• Epäsuorassa markkinoinnissa kyky tallentaa välitöntä vastausta ei ole käytettävissä sen massamediasuuntautuneena. (Yksi kaikille viestintä)
Hinta:
• Suoramarkkinointiin liittyy vähemmän kustannuksia. Se hyödyntää työkaluja, kuten Internetiä, sähköposteja, viestejä ja henkilökohtaista vuorovaikutusta, jotka ovat halpoja verrattuna perinteisiin mainontatapoihin, kuten televisioon tai painettuun mediaan.
• Epäsuora markkinointi käyttää massamediaa, kuten televisiota ja painettua mediaa viestiensä toteuttamiseen, mikä on kalliimpaa kuin muut myynninedistämismenetelmät.
Kohdeyleisö:
• Suoramarkkinoinnilla on valittu, hyvin kohdistettu asiakasryhmä kampanjoihinsa. Ilman asianmukaista kohdeyleisön analysointia suoramarkkinointi voi olla tuhoisa ponnistus promoottorille.
• Epäsuora markkinointi on massamedialähtöistä. Siksi sillä ei useimmissa tapauksissa ole jäljitettävissä olevaa kohdeyleisöä.
Sekä suoramarkkinointi että epäsuora markkinointi ovat kuitenkin viestintävälineitä, joilla tiedotetaan tuotteesta asiakkaalle, mutta toimitusprosessi ja asiakkaiden valinta johtavat eroihin. Tarkemmat tiedot paljastavat, että tarkoitus, vastaus, hinta ja kohdeyleisö eroavat huomattavasti näiden kahden välillä.
