Etutoimisto vs Back Office
Etutoimisto ja takakonttori ovat yleensä se osa huonetta tai rakennuksen aluetta, jossa ihmiset työskentelevät. Nämä ovat paikkoja, joissa harjoitetaan toimisto-, ammatillista tai liiketoimintaa. Täällä ihmiset tekevät työnsä myyntityypeistä tai tietokonetyyppisistä töistä.
Etutoimisto
Etutoimisto on liikesana, joka liittyy yrityksen osioon, joka on vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kuten palvelu-, myynti- ja markkinointiosastot. Tässä toimistossa työskentelevät ihmiset ovat suoraan tekemisissä asiakkaiden kanssa. He käsittelevät tilauksia ja varmistavat, että asiakkaat ja asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä. Yrityksen tulot ovat enemmän riippuvaisia front officesta. Sinulla on oltava taidot olla yksi henkilöistä front officessa.
Takatoimisto
Back office on yrityksen järjestelmänvalvojat, joiden ei tarvitse tavata yrityksen asiakkaita kasvokkain. Tämä on se osa useimmissa yrityksissä, joissa tehtävät on omistettu liiketoiminnan johtamiseen. He ovat se, joka kehittää ja valmistaa tuotteita ilman, että he näkevät heitä. He ovat mukana järjestelmänvalvojassa, mutta eivät seurustele asiakkaiden kanssa. Useimmat ihmiset halveksuvat taustatoimistossa työskenteleviä henkilöitä, mutta nämä ihmiset ovat liiketoiminnan suuri tekijä.
Ero Front Officen ja Back Officen välillä
Etutoimistotyöntekijät voidaan nähdä vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kun taas back office ei ole vuorovaikutuksessa ja puhu asiakkaiden kanssa. Front office miettii tapoja ja tekniikoita tavaroiden tai palveluiden myymiseksi. Back office -työntekijät tekevät erilaisia tapoja parantaakseen näitä tuotteita ja myyvätkö ne vai eivät. Front office ottaa vastaan kaikki asiakkaan valitukset ja välittää ne back officelle, jossa he miettivät muita tapoja parantaa ja käsitellä asiakkaan huolenaiheita. Front-office työntekijät liittyvät myyntiedustajiin ja asiakaspalveluedustajiin, kun taas back office huolehtii sisäisistä prosesseista, kuten HR, myynti, varastointi ja kirjanpito.
Eroistaan huolimatta front office ja back office eivät ole erotettuja toisistaan, koska nämä kaksi toimivat harmonisen asiakassuhteen luomiseksi. Täytyy tietää vähän tietoa tuotteen valmistusprosessista ja siitä, miten tuotteet ja palvelut tarjotaan.
Lyhyesti:
• Front office on alue, jossa ihmiset työskentelevät myynnin parissa ja ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden tai asiakkaiden kanssa.
• Back office toimii sisäisinä prosesseina, kuten HR, kirjanpito ja varastointi.
• Back office toimii sisäisinä prosesseina, kuten HR, kirjanpito ja varastointi.
