Avainero transaktiomarkkinoinnin ja suhdemarkkinoinnin välillä on, että transaktiomarkkinointi viittaa lyhyen aikavälin myynnin tehostamiseen, kun taas suhdemarkkinointi viittaa pitkäaikaiseen asiakassuhteeseen yritykseen.
Tapahtuma- ja suhdemarkkinointi ovat kaksi suosittua markkinointistrategiaa nykyajan liike-elämässä. Vaikka molempien markkinointimuotojen strategiat ovat erilaisia, niiden perimmäisenä tavoitteena on parantaa liiketoiminnan suorituskykyä.
Mitä on transaktiivinen markkinointi?
Tapahtumamarkkinointi viittaa liiketoimintastrategiaan, joka keskittyy myyntipisteen (POS) tapahtumiin. Koska tämä strategia tähtää nopeaan myyntiin, sen päätarkoituksena on maksimoida myynnin tehokkuus lisäämällä yksittäisten myyntien määrää. Tällä liiketoimintastrategialla ei kuitenkaan ole etua kehittää jatkuvaa suhdetta ostajaan.
Transaktionaalinen markkinointi perustuu neljään perinteiseen markkinoinnin elementtiin, jotka tunnetaan nimellä 4Ps.
4Ps of Marketing
Tuote
Ensimmäinen P on tuote, jossa luodaan tuote, joka täyttää asiakkaiden tarpeet ja odotukset. Esimerkiksi nykyisiä pesujauheita tehokkaamman pesujauheen myynti markkinoinnissa.
Hinta
Hinnassa on kyse houkuttelevan ja kohtuullisen hinnan määrittämisestä asiakkaan houkuttelemiseksi. Esimerkiksi kohtuulliset hinnat kuin muut kilpailevat tuotteet markkinoilla tai kannustin tuotteelle myynnin lisäämiseksi.
Paikka
Tässä on kyse tuotteen sijoittamisesta sellaiseen paikkaan, jossa ostajat voivat löytää tuotteen helposti, eikä asiakkaiden anneta etsiä tuotetta. Esimerkiksi pesujauheen myynti päivittäistavarakaupoissa, supermarketeissa ja jopa kylän putiikeissa.
Kampanja
Promootioon kuuluu pääasiassa asiakkaiden kehottaminen ostamaan tuote välittömästi. Esimerkiksi myymälöiden tarjouksia ja verkkokuponkeja houkutellaksesi ostajia ostamaan tuotteen mahdollisimman nopeasti.
Mitä on ihmissuhdemarkkinointi?
Suhdemarkkinointi on asiakkuudenhallinnan osa, joka keskittyy asiakasuskollisuuteen ja pitkäaikaiseen asiakassitoutumiseen. Suhdemarkkinoinnin ensisijaisena tavoitteena on luoda vahva yhteys asiakkaan ja brändin tai tuotteen välille, mikä voi johtaa meneillään olevan liiketoiminnan menestykseen. Mikä tärkeintä, suhdemarkkinointi ei ole kiinnostunut lyhyen aikavälin myynnin kasvusta.
Tällä hetkellä yritykset ovat ymmärtäneet, että uusien asiakkaiden hankkiminen on aina kallista ja haastavaa. Siksi suhdemarkkinointi auttaa säilyttämään asiakkaat pitkällä aikavälillä. Tämän seurauksena asiakkaat rakentavat luottamusta ja uskollisuutta brändiä kohtaan. Lisäksi suhdemarkkinointi käyttää strategioita parantaakseen asiakasuskollisuutta. Kaksisuuntainen viestintä ostajan ja yrityksen välillä on erittäin tärkeää hyvän suhteen luomiseksi. Internet, sosiaalinen media sekä nykyisten asiakkaiden sanat ja todistukset voivat auttaa edistämään liiketoimintaa ja rakentamaan vahvoja suhteita.
Mitä yhtäläisyyksiä transaktiomarkkinoinnin ja suhdemarkkinoinnin välillä on?
- Tapahtuma- ja suhdemarkkinointi ovat vain kaksi tapaa markkinoida.
- Vaikka molempien terminologioiden strategiat ovat erilaisia, niiden perimmäisenä tavoitteena on parantaa liiketoiminnan suorituskykyä.
Mitä eroa on transaktiomarkkinoinnin ja suhdemarkkinoinnin välillä?
Avainero transaktiomarkkinoinnin ja suhdemarkkinoinnin välillä on, että transaktiomarkkinointi keskittyy myynnin tehokkuuteen ja kapasiteettiin, kun taas suhdemarkkinointi keskittyy pitkäaikaiseen asiakassuhteeseen. Vaikka transaktiomarkkinointi on lyhyen aikavälin strategia, suhdemarkkinointi on pitkän aikavälin näkökohta.
Perinteisessä markkinoinnissa käytetään mainonnan ja promootioiden k altaisia strategioita, kun taas suhdemarkkinointi keskittyy asiakassuhteen parantamiseen ja luomiseen. Markkinointikonsulttien mukaan suhdemarkkinointi voi helposti saada kilpailuedun kuin transaktiomarkkinointi. Toinen ero transaktiomarkkinoinnin ja suhdemarkkinoinnin välillä on, että transaktiomarkkinointi ei keskity asiakasuskollisuuteen ja saman asiakkaan toistuviin ostoihin, kun taas suhdemarkkinointi keskittyy. Lisäksi suhdemarkkinoinnissa uskotaan tiukasti, että uskolliset asiakkaat ovat yritykselle erittäin arvokkaita kuin uusien asiakkaiden houkutteleminen, kun taas transaktiomarkkinointi keskittyy vain myynnin kasvattamiseen.
Seuraava infografiikka tiivistää transaktiomarkkinoinnin ja suhdemarkkinoinnin eron.
Yhteenveto – Transaktiomarkkinointi vs. ihmissuhdemarkkinointi
Tapahtuma- ja suhdemarkkinointi ovat vain kaksi tapaa markkinoida. Keskeinen ero transaktiomarkkinoinnin ja suhdemarkkinoinnin välillä on, että transaktiomarkkinointi keskittyy lyhyen aikavälin myynnin tehostamiseen, kun taas suhdemarkkinointi keskittyy pitkäaikaiseen asiakasyhteyteen yritykseen.
