Avainero ryhmien välisen ja ryhmän sisäisen konfliktin välillä on se, että ryhmien välinen konflikti viittaa kahden tai useamman ryhmän väliseen kiistaan, kun taas ryhmän sisäinen konflikti viittaa yhden ryhmän jäsenten väliseen kiistaan.
Konflikteja esiintyy eri skenaarioissa yksilöiden ja ihmisryhmien välillä. Pohjimmiltaan tämä johtuu eri yksiköiden vastakkaisista ideoista ja toimista, jotka luovat antagonistisen tilan. Konflikti on kuitenkin väistämätön osa elämää. Työympäristössä konfliktit vaikuttavat toimintaamme ja päätöksiimme tavalla tai toisella.
Mikä on ryhmien välinen konflikti?
Ryhmien välinen konflikti viittaa kahden tai useamman ryhmän väliseen erimielisyyteen. Erilaiset ihmisryhmät liittyvät toisiinsa toimiakseen liiketoiminnassa ja saavuttaakseen organisaation tavoitteet ja päämäärät. Siten tämä keskinäinen suhde voi johtaa konflikteihin ihmisryhmien välillä. Esimerkiksi yrityksen myyntitiimillä voi olla riita teknisen tiimin kanssa uuden tuotteen lanseerauksesta.
Joitakin ristiriitoja kutsutaan toiminnallisiksi konflikteiksi, ja niitä pidetään yrityksen suorituskyvyn kann alta suotuisina tilanteina, koska ne johtavat yrityksen kasvuun ja tunnistavat heikkouksia. Sitä vastoin toimintahäiriöinen konflikti on vihamielistä tai kiistanalaista vuorovaikutusta ryhmien välillä, joka häiritsee organisaation suorituskykyä tai estää tavoitteiden tai tavoitteiden saavuttamisen.
Ihmisten välisiin konflikteihin on useita syitä. Suurin syy on itse ryhmän luonne. Muita syitä voidaan pitää työn keskinäisriippuvuutena, objektiivisina vaihteluina, asenteiden eroina ja asiantuntijoiden kysynnän kasvuna. Ryhmien välinen konflikti saa aikaan muutoksia, sekä konfliktiin osallistuvien ryhmien sisällä että niiden välillä. Ryhmissä jäsenet ymmärtävät toistensa väliset erot pyrkiessään yhdistymään toista puolta vastaan. Lisäksi ryhmän jäsenistä voi tulla tehokkaampia ja tuloksellisempia tehtävissään, he voivat tulla uskollisempia ja noudattaa ryhmän normeja. Ongelmia voi kuitenkin ilmetä, kun ryhmä menettää keskittymisen organisaation tavoitteisiin ja sulkeutuu muista ryhmistä.
Mikä on ryhmän sisäinen konflikti?
Ryhmän sisäinen konflikti viittaa erimielisyyksiin ryhmän jäsenten välillä, joilla on yhteiset tavoitteet, kiinnostuksen kohteet tai muut tunnistettavat piirteet. Työpaikoilla voi syntyä ryhmän sisäisiä konflikteja, ja tätä voidaan pitää pienimuotoisena. Kun konflikteja esiintyy tietyn väestöryhmän sisällä, kyseessä ovat laajamittaiset konfliktit. Lisäksi ryhmän sisäinen konflikti on arvokas panos yrityksen suorituskykyyn, eikä sitä voida pitää jatkuvasti ongelmana. Ryhmän sisäiset konfliktit ovat yleisimpiä työpaikoilla, joissa työntekijät jaetaan tiettyihin ryhmiin tai osastoihin. T&K-ryhmän jäsenet, jotka keskustelevat parhaasta tavasta lanseerata uusi tuote, olisivat ryhmän sisäinen konflikti.
Ryhmän sisäisiä ristiriitoja on kahdenlaisia. Toinen on suhdekonflikti ja toinen tehtäväkonflikti. Suhdepohjaisessa konfliktissa ihmiset ovat vuorovaikutuksessa ihmissuhteiden kanssa heille määrättyjen tehtävien sijaan. Esimerkiksi yksi jäsen kommunikoi ammattimaisesti, kun taas toinen tiimin jäsen pitää parempana aggressiivista viestintää samaa markkinointitapaa varten. Tehtäväristiriidan os alta kyse on pohjimmiltaan erimielisyyksistä työn suoritteiden toteuttamisesta.
Mitä yhtäläisyyksiä on ryhmien ja ryhmän sisäisten konfliktien välillä?
- Konfliktit ovat suotuisia uusimpien HR-periaatteiden mukaan. Sekä ryhmien väliset että ryhmän sisäiset ristiriidat voivat johtaa yrityksen suorituskykyyn tunnistamalla järjestelmän puutteita.
- Lisäksi konfliktien syyt voivat olla samank altaisia – persoonallisuudet, tavoitteiden saavuttaminen ja kommunikaatiohäiriöt.
Mitä eroa on ryhmien ja ryhmän sisäisten konfliktien välillä?
Avainero ryhmien välisen ja ryhmän sisäisen konfliktin välillä on se, että ryhmien välinen ristiriita on kahden tai useamman ryhmän välillä, kun taas ryhmän sisäinen konflikti on ryhmän sisällä. Ryhmän sisäiset konfliktit ovat enemmän kuin sanallisia erimielisyyksiä ryhmän sisällä, kun taas ryhmien väliset konfliktit ovat sekä sanallisia että ei-verbaalisia erimielisyyksiä. Lisäksi ryhmän sisäiset konfliktit ovat hallittavissa useimmissa tapauksissa, kun taas ryhmien välisiä konflikteja ei ole helppo hallita koko ajan.
Alla oleva infografiikka antaa enemmän tietoa eroista ryhmien ja ryhmän sisäisten konfliktien välillä.
Yhteenveto – ryhmien välinen ristiriita
Konfliktit ovat väistämättömiä jokapäiväisessä elämässä, ja niitä pidetään suotuisina tekijöinä organisaation suorituskyvylle. Organisaatiossa on kahdenlaisia konflikteja, ne ovat ryhmien väliset ja ryhmän sisäiset konfliktit. Keskeinen ero ryhmien ja ryhmän sisäisten konfliktien välillä on kuitenkin se, että ryhmien välinen konflikti viittaa kahden tai useamman ryhmän välisiin kiistoihin, kun taas ryhmän sisäiset konfliktit viittaavat yhden ryhmän jäsenten välisiin kiistoihin.
