Avainero CSF:n ja KPI:n välillä on, että CSF viittaa menestyksen syihin, kun taas KPI viittaa menestyksen vaikutuksiin.
CSF tarkoittaa kriittisiä menestystekijöitä, kun taas KPI tarkoittaa keskeisiä suoritusindikaattoreita. Sekä CSF että KPI ovat melko yleisiä käsitteitä nykyaikaisessa yritysmaailmassa ja niitä käytetään työkaluina liiketoiminnan edistymisen mittaamiseen. CSF on seurausta organisaation missiosta ja strategisista tavoitteista. Yritykset voivat kehittää KPI-mittareita tunnistamiensa CSF:ien mukaan.
Mikä on CSF?
CSF on lyhenne sanoista Critical Success Factors. Tätä käytetään tunnistamaan rajoitettu määrä alueita yrityksen suorituskyvyn varmistamiseksi. Toisin sanoen yrityksen kriittisten menestystekijöiden tunnistaminen johtaa siihen, että seurataan ja mitataan edistystä kohti strategisten tavoitteiden saavuttamista ja lopulta yrityksen missiota. CSF on korkean tason tavoite, joka on välttämätön yritykselle. Lisäksi se määrittää, mikä on tärkeintä yrityksen kehityksen ja vakauden varmistamisessa. CSF tunnetaan myös avaintulosalueina.
Seuraavat esimerkkejä CSF:stä.
1. Kasvava markkinaosuus olemassa olevien asiakkaiden kanssa
2. Saavutetaan ajallaan täysin (OTIF) erinomaisen online-prosessin parantamisen ansiosta.
Yritysstrategian tunnistaminen ja niistä tiedottaminen varmistaa, että yritys tai projekti keskittyy tavoitteisiinsa. Lisäksi tämä vähentää vaivaa ja aikaa, joka kuluu keskittymiseen vähemmän tärkeisiin alueisiin.
Mikä on KPI?
KPI on lyhenne sanoista Key Performance Indicator. Tällä mitataan yrityksen suorituskykyä organisaation tavoitteiden saavuttamisen kann alta. KPI voi arvioida sekä yksilön että organisaation suorituskykyä. Yritykset käyttävät KPI:itä useilla tasoilla arvioidakseen onnistumistaan tavoitteiden saavuttamisessa. Suurimman osan ajasta KPI:t ovat mitattavissa olevia arvoja. Esimerkiksi kasvattaa myyntituloa 20 % tänä vuonna. Yleensä parhaat KPI:t ovat SMART. SMART on lyhenne sanoista Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound.
Lisäksi korkean tason KPI:t annetaan ylimmälle johdolle organisaation suorituskyvyn saavuttamiseksi, kun taas matalan tason KPI:t annetaan keskitason johdolle organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi. On tärkeää ymmärtää organisaation tavoitteet ja niiden vaikutus liiketoimintaan, kun kehitetään strategiaa KPI-mittareiden laatimiseksi. Lisäksi tavoitteet ja KPI:t voivat vaihdella organisaatioittain. KPI:iden edistyminen on arvioitava ajoissa.
Mikä on CSF:n ja KPI:n välinen suhde?
CSF:llä ja KPI:llä on läheinen suhde yrityksen edistymisen saavuttamisessa. CSF on seurausta organisaation missiosta ja strategisista tavoitteista. Yritykset voivat kehittää KPI:itä tunnistamiensa CSF:ien mukaan. Lisäksi KPI:illä on mitattavissa olevat ja erityiset kriteerit; ylin johto käyttää niitä arvioidakseen yrityksen suorituskykyä. Ne tarjoavat myös tietoja, joiden avulla organisaatiot voivat päättää, onko yhteisön tukikehykset saavutettu vai onko tavoitteet saavutettu.
Mitä eroa on CSF:n ja KPI:n välillä?
Avainero CSF:n ja KPI:n välillä on, että CSF on menestyksen syy, kun taas KPI on menestyksen vaikutukset. Yleensä KPI:t ovat kuvaavampia ja kvantitatiivisempia kuin CSF:t. Esimerkiksi yritys voi tunnistaa CSF:n "merkittäväksi myyntimäärän kasvuksi Euroopan markkinoilla" ja tunnistetun CSF:n ohjaamiseksi voidaan määrittää KPI:ksi "Kasvata myyntituloa Euroopan markkinoilla 10 % viime vuoteen verrattuna vuoden loppuun mennessä".”
KPI:iden on oltava ÄLYKÄSTÄ, mutta CSF:lle ei ole erityistä vaatimusta olla älykäs. Ylin johto arvioi tai arvioi KPI:t ajoissa, kun taas CSF:itä ei tarvitse arvioida. Yleensä CSF:t tunnistaa ylin johto, kun taas osastopäälliköt määräävät KPI:t ohjaamaan CSF:n tai yrityksen tavoitteita. Lisäksi KPI-mittareita käytetään arvioimaan yksilön suorituskykyä, kun taas CSF:ää ei käytetä yksittäisen suorituskyvyn arvioimiseen. Toinen ero CSF:n ja KPI:n välillä on, että useimmat CSF:t ovat melko yleisiä liike-elämässä, kun taas KPI vaihtelee yrityksittain ja riippuu liiketoiminnan tilanteesta.
Yhteenveto – CSF vs KPI
Sekä CSF että KPI ovat melko yleisiä käsitteitä nykyaikaisessa yritysmaailmassa. Ne ovat hyödyllisiä työkaluina liiketoiminnan edistymisen mittaamiseen. Keskeinen ero CSF:n ja KPI:n välillä on, että CSF voi tunnistaa yrityksen kann alta merkittävät tekijät, mikä johtaa menestyksen syiden löytämiseen, kun taas KPI voi mitata tai arvioida organisaation menestystä.
