Avainero – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) ja KRA (Key Result Area) määräytyvät yrityksen mission, vision ja strategian (miten organisaation tavoitteet saavutetaan) perusteella. Keskeinen ero KPI:n ja KRA:n välillä on se, että KPI on määrällisesti ilmaistava mittari, jota käytetään arvioimaan tavoitteen saavuttamista, kun taas KRA on strateginen alue, jolla vaaditaan erinomaista suorituskykyä kilpailijoiden päihittämiseksi. KPI:n ja KRA:n välinen suhde on se, että tavoitteet suunnitellaan KRA:iden avulla ja niiden toteutumista mitataan KPI:illä.
Mikä on KPI?
Key suorituskykyindikaattorit (KPI) ovat mittareita, jotka on suunniteltu arvioimaan tavoitteiden saavuttamista. Jokaiselle tavoitteelle on oma KPI, joka asetetaan suoritusjakson alussa. Suoritusjakson lopussa johto voi KPI:n perusteella päättää, edistyykö organisaatio tietyn tavoitteen saavuttamisessa.
Johdon tulee arvioida seuraavat kysymykset päättäessään KPI:istä
- Ovatko KPI:t hyvin sidoksissa strategisiin tavoitteisiin?
- Voidaanko KPI:n saavuttamista hallita?
- Voidaanko toimia KPI:n suorituskyvyn parantamiseksi?
- Voidaanko KPI:t selittää helposti?
- Onko KPI:tä helppo käsitellä?
Tasapainotettu tuloskortti on hallintatyökalu, joka on rakennettu runsaasti KPI:itä käyttämällä, ja sitä voidaan käyttää KPI:iden ymmärtämiseen tehokkaasti. Tasapainoinen tuloskortti toimii neljällä näkökulmalla; tavoitteet asetetaan kullekin näkökulmalle. KPI-mittareita käytetään mittaamaan, saavutetaanko tavoitteet vai ei, sekä missä määrin ne on saavutettu. Nämä neljä näkökulmaa ja joitakin esimerkkejä niiden KPI:istä on lueteltu alla.
Tasapainoisen tuloskortin näkökulmat
Rahoitusnäkymät
- Omaisuuden kannattavuus
- Omaisuuden tehokkuus
- Markkinahinta per osake
- Suhde rajatuloon
- Omaisuuden arvo työntekijää kohti
Asiakasnäkökulma
- Markkinaosuus
- Keskimääräinen myyntimäärä asiakasta kohti
- Asiakastyytyväisyys
- Asiakasuskollisuus
- Mainoskampanjoiden määrä
Sisäinen liiketoimintanäkymä
- Keskimääräinen tuote-työvoiman suhde
- Työn tuottavuuden kasvu
- Tietojärjestelmien tehokkuus
- Oikein toteutettujen määräysten määrä
Oppimis- ja kasvunäkymät
- Tutkimus- ja innovaatiokulut
- Keskimääräiset koulutuskustannukset työntekijää kohti
- Työntekijätyytyväisyysindeksi
- Markkinointikulut asiakasta kohti
- Rekisteröityjen patenttien määrä
Kuva 1: Balanced Scorecard -perspektiivien onnistuminen mitataan KPI:llä
Mikä on KRA?
Key tulosalue (KRA) on kriittinen menestystekijä joko organisaation sisällä tai ulkoisesti, jolloin organisaation on saavutettava ylivoimaista suorituskykyä, jotta se saavuttaa strategiset tavoitteensa ja viime kädessä missionsa ja visionsa. Keskeisiä tulosalueita kutsutaan myös "kriittisiksi menestystekijöiksi" tai "menestyksen avaintekijöiksi".
Esimerkiksi: McDonald's on suosittu yhtenä maailman tehokkaimmista pikaruokaketjuista; heidän on säilytettävä tämä standardi kaikkialla maailmassa. McDonald’sia ei voida määritellä ilman pikaruokaa. Toimitusnopeus on siis McDonald'sin KRA.
KRA:ita voidaan kehittää myös organisaation työntekijöille, jotka liittyvät suoritustavoitteisiin ja työtehtäviin. Yleensä tärkeimmät tulosalueet ovat noin kolmesta viiteen päävastuuta, jotka sisältyvät työntekijän työehtoihin ja jotka osoittavat henkilön pääarvon yritykselle. Näiden alueiden analyysi voi auttaa työntekijöitä kehittämään henkilökohtaisen strategisen urakehityssuunnitelman ja toimia perustana työntekijöiden suoritusten arvioinnille.
Mitä eroa on KPI:llä ja KRA:lla?
KPI vs KRA |
|
| KPI on kvantifioitavissa oleva mittari, jolla voidaan arvioida tavoitteen saavuttamista. | KRA on strateginen alue, jossa vaaditaan erinomaista suorituskykyä kilpailijoiden päihittämiseksi. |
| Luonto | |
| KPI:t ovat kvantifioitavissa. | KRA:t ovat luonteeltaan suurelta osin laadullisia. |
| Mittaus | |
| KPI:itä käytetään KRA-arvojen saavuttamisen mittaamiseen. | KRA:iden saavuttamista ei voida mitata niiden alkuperäisessä muodossa. |
Yhteenveto - KPI vs KRA
Avainero KPI:n ja KRA:n välillä riippuu pääasiassa tavasta, jolla niitä käytetään organisaation menestykseen. Jokaisella yrityksellä on joukko enn alta määrättyjä tavoitteita, jotka se haluaa saavuttaa ja joita tulee arvioida erityisten mittareiden perusteella. Sama tehdään KPI:iden avulla. KRA:t ovat olennaisia alueita, joilla ylivoimainen suorituskyky on elintärkeää selviytyäkseen ja menestyäkseen alalla. Yritykset käyttävät KPI:itä ymmärtääkseen, pystyivätkö ne saavuttamaan asetetut KRA:t. Jos KPI:t ja KRA:t määritetään ja niitä hallinnoidaan tehokkaasti, yritykset voivat saada kilpailuetua, jota kilpailijat eivät voi helposti ylittää.
