Myynnin konsepti vs markkinointikonsepti
Myyntikonseptin ja markkinointikonseptin ero on erittäin mielenkiintoinen aihe, joka sisältää historiallisia elementtejä ja tuotteen ominaisuuksia. Markkinointi on ollut organisaatioympäristön kehittyvä ja jatkuvasti muuttuva osa. Tämä kehitys on johtanut erilaisiin käsitteisiin eri aikakausina. Suosittuja konsepteja olivat tuotekonsepti, myyntikonsepti, markkinointikonsepti ja yhteiskunnallinen markkinointikonsepti. Tuotekonsepti oli varhaisin, joka voidaan jäljittää 1800-luvun lopulle, ja viimeinen konsepteista syntyi yhteiskunnallisen markkinoinnin konsepti.
Mikä on myyntikonsepti?
Teollisen vallankumouksen jälkeen innovaatiosta tuli yleistä, ja insinööritaidot kasvoivat v altavasti. Tämä johti sellaisten koneiden valmistukseen, jotka pystyivät tuottamaan suuria määriä, joita ei tuolloin nähty. Joten massatuotannosta tuli teollisuuden tapa. Tämän vuoksi tarjonta ylitti kysynnän monilla toimialoilla. Yritysten oli löydettävä keinot hävittää ylimääräiset määrät, joita ei itse myyty. Yritykset päättivät mainostaa tuotteitaan laajasti ja houkutella asiakkaita ostamaan. Myyntikonsepti syntyi tämän seurauksena.
Myyntikonsepti voidaan luokitella "asiakkaiden suostuttelemiseksi ja vakuuttamiseksi ostamaan yrityksen tavaroita laajoilla myynninedistämistavoilla". Käytetyt myynninedistämisvälineet olivat mainonta ja henkilökohtainen myynti. Myyntikonsepti uskoo, että asiakkaat eivät osta tarpeeksi, ellei heitä pakoteta ostamaan. Silti tietyissä tuotteissa käytetään myyntikonseptia. Esimerkkejä ovat henkivakuutus, eläkesuunnitelmat ja palontorjuntavälineet.
Myyntikonseptilla on haittapuolensa. Tämä käsite tukee vain myyjän puolta. Asiakaspuoli on laiminlyöty. Tässä tavoitteena on myydä sitä, mitä he tuottavat, kuin mitä asiakas todella haluaa. On siis kyseenalaista, haluaako asiakas tuotetta. Jatkuvalla suostuttelulla asiakas saattaa ostaa tuotteen, mutta se on yritykselle kertaluonteista, koska se on asiakkaalle taakka. Asiakkaalla on enemmän vaihtoehtoja ja hän on tietoinen niistä nykyään ylikapasiteetin ja jatkuvan mainonnan vuoksi. Siksi tämä lähestymistapa ei sovellu useimpiin tuotteisiin tällä hetkellä.
Myynnin konsepti keskittyy myyjän puolelle
Mikä on markkinointikonsepti?
Myyntikonseptin haitat johtavat uuteen ajatteluun yritysmaailmassa. Enemmän vaihtoehtoja ja korkeammat käytettävissä olevat tulot asiakkailla oli ylellisyyttä valita, mitä he halusivat. Myös niiden kysyntävoima kasvoi. Siksi yritysmaailmassa heräsi kysymys – mitä asiakkaat haluavat. Nämä ajattelutavan muutokset johtivat markkinointikonseptin nousuun. Markkinointikonsepti voidaan luokitella kollektiiviseksi toiminnaksi asiakkaan toiveiden ja tarpeiden tyydyttämiseksi samalla kun organisaation tavoitteet täyttyvät. Yksinkertaisesti sanottuna se on prosessi, jolla tyydytetään asiakkaat ja samalla tuotetaan voittoa. Markkinointikonsepti kohtelee asiakasta kuninkaana.
Vaikka se näyttää yksinkertaiselta, tämän käsitteen harjoittaminen on erittäin monimutkaista. Tämä monimutkainen prosessi alkaa tuotteen ennakkokäsityksestä huoltopalveluun. Myös koko organisaation sitoutuminen on ehdoton edellytys täydelliselle menestykselle. Asiakkaiden toiveet tulee ottaa huomioon kaikessa. Asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden ymmärtämiseksi jatkuva markkinointitutkimus on elintärkeää. Pienempi organisaatio voi kerätä tällaisia tietoja yksinkertaisesti keskustelemalla asiakkaidensa kanssa. Mutta suurille organisaatioille menetelmät, kuten markkinointitutkimukset ja fokusryhmätutkimukset, olisivat hyödyllisiä. Markkinointitutkimuksen avulla yritys pystyy segmentoimaan asiakkaiden koon ja tarpeiden perusteella.
Markkinointikonseptin tärkeimmät edut organisaatiolle ovat asiakasuskollisuus ja asiakkaiden säilyttäminen. Reichheldin ja Sasserin tutkimuksen mukaan asiakkaiden säilyttämisen lisääntyminen 5 prosentilla voi johtaa 40–50 prosentin voiton kasvuun. Markkinointikonseptin tehokkaasta toteutuksesta voi olla suurta hyötyä, jos sitä harjoitetaan hyvin. Joten markkinointikonsepti tarjoaa yritykselle mahdollisuuden tyydyttää asiakkaita ja samalla tuottaa voittoa.
Markkinointikonsepti keskittyy sekä asiakkaaseen että myyjään
Mitä eroa on myyntikonseptilla ja markkinointikonseptilla?
Markkinoinnin kehitys on johtanut erilaisiin teorioihin ja konsepteihin liiketoiminnan menestyksestä. Joista myyntikonsepti ja markkinointikonsepti ovat laaj alti arvioituja. Voimme löytää joitakin merkittäviä eroja niiden välillä.
Focus:
• Myyntikonsepti keskittyy massatuotantoon ja asiakkaiden houkuttelemiseen ostamaan, jotta yritys voi tehdä voittoa.
• Markkinointikonseptin tavoitteena on saada tyytyväisiä asiakkaita ja saada kohtuullisia voittoja.
Tuotot:
• Myyntikonseptissa voitot syntyvät myyntimääristä. Lisää myyntiä tarkoittaa enemmän voittoa.
• Markkinointikonseptilla voitto saavutetaan asiakkaiden säilyttämisellä ja uskollisuudella. Asiakkaiden säilyttäminen saavutetaan asiakastyytyväisyyden kautta.
Kilpailu:
• Myyntikonsepti ei tarjoa kilpailuetua ja on epäedullisempi kilpailuympäristössä.
• Markkinointikonsepti kehittää keskinäistä suhdetta myyjän ja asiakkaan välillä. Siksi se on edullisempi kilpailuympäristössä.
Liiketoiminnan määritelmä:
• Myyntikonseptilla yritykset määritellään myymiensa tavaroiden ja palvelujen perusteella.
• Markkinointikonseptissa yritykset määritellään sen hyödyn mukaan, jota asiakkaat saavat organisaation toiminnasta.
Myyntikonseptin ja markkinointikonseptin ero on kuvattu edellä. Myyntikonseptin aikakausi on päättynyt ja yhä useammat yritykset keskittyvät markkinointikonseptiin. Uusi ajattelu tulevaisuudessa voi johtaa menestysteorioiden kehittämiseen edelleen.
